AGB

KUNDENDIENST

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop Holzkopf (nachfolgend „wir“ oder „uns“) getätigt werden.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Anbieterinformationen

Holzkopf

Lunico Schweiz GmbH
Claramattweg 20,
4057 Basel
E-Mail: kundenservice@lunicoschweiz.ch

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung der Kundschaft ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.

Alle Angaben zu Produkten, Bildern, Farben, Maßen und Gewichten verstehen sich als unverbindliche Richtwerte und können leicht abweichen. Schreib-, Druck- und Rechenfehler bleiben vorbehalten.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt ausschliesslich per Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.).
Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Holzkopf.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundschaft angegebene Adresse innerhalb der Schweiz.
Lieferzeiten werden im Onlineshop angegeben oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundschaft umgehend.

Mit der Übergabe der Ware an das Versandunternehmen geht die Gefahr auf die Kundschaft über.

7. Rückgabe- und Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht.
Wir gewähren kein freiwilliges Rückgaberecht.
Eine Rücknahme oder ein Umtausch sind daher ausgeschlossen, ausser die gelieferte Ware weist einen nachweisbaren Mangel auf.

8. Gewährleistung und Haftung

Es gilt das schweizerische Obligationenrecht (OR).
Mängel sind uns innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden.
Nach unserer Wahl wird der Mangel behoben, die Ware ersetzt oder der Kaufpreis erstattet.

Weitergehende Ansprüche der Kundschaft, insbesondere Schadenersatzforderungen, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Keine Haftung besteht für Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, natürlicher Abnutzung oder höherer Gewalt.

9. Urheberrechte

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Designs, Logos, Produkte) auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht verwendet oder reproduziert werden.

10. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung verwendet und gemäss unserer [Datenschutzerklärung] verarbeitet.
Diese ist auf unserer Website abrufbar.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens Holzkopf, sofern das Gesetz keinen zwingenden Gerichtsstand vorsieht.

Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Verantwortliche Stelle

Holzkopf

Lunico Schweiz GmbH
Claramattweg 20,
4057 Basel
E-Mail: kundenservice@lunicoschweiz.ch

2. Allgemeines

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig.
Wir bearbeiten personenbezogene Daten (nachfolgend „Daten“), nur soweit dies zur Bereitstellung unseres Onlineshops, zur Abwicklung von Bestellungen und zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten notwendig ist.

Wir behandeln alle Daten vertraulich und gemäss den gesetzlichen Vorschriften des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

3. Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn du:

unsere Website besuchst,
Produkte bestellst,
dich mit uns per E-Mail oder Formular in Verbindung setzt.

Die dabei erhobenen Daten umfassen z. B.:

Name, Vorname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten, verschlüsselt verarbeitet)
IP-Adresse und Browserdaten (automatisch bei Nutzung der Website)

Diese Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung deiner Bestellung, zur Kundenkommunikation und zur Verbesserung unseres Angebots verwendet.

4. Weitergabe von Daten

Wir geben deine Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, z. B.:

an Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, Datatrans, Saferpay oder deinen Kreditkartenanbieter)
an Versanddienstleister (z. B. Post, DPD, etc.)

Alle Partner sind verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und deine Daten nur für den jeweiligen Zweck zu verwenden.

Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

5. Speicherung und Sicherheit

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Vertrags oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um deine Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Manipulation zu schützen.

6. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über einen sicheren, zertifizierten Zahlungsanbieter.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Bitte beachte auch die Datenschutzerklärungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Cookies und Webanalyse

Unsere Website verwendet Cookies, um den Betrieb und die Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen.
Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser speichert.
Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers jederzeit löschen oder deaktivieren.

Falls wir Analysetools (z. B. Google Analytics) verwenden, geschieht dies ausschliesslich zur anonymisierten Auswertung des Nutzerverhaltens, um unser Angebot zu verbessern.

8. Rechte der betroffenen Personen

Du hast jederzeit das Recht auf:

Auskunft über die von uns bearbeiteten Daten,
Berichtigung unrichtiger Daten,
Löschung deiner Daten (sofern keine gesetzlichen Pflichten dagegensprechen),
Einschränkung oder Widerspruch gegen die Datenbearbeitung.

Bitte wende dich dazu an: kundenservice@lunicoschweiz.ch

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern.
Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht ist.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter:
Holzkopf

kundenservice@lunicoschweiz.ch